よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
代金のお支払い確定後、3営業日以内に発送いたします。
発送後に通知いたします、発送完了メールをご確認ください。
※注文が集中する場合は、遅延する可能性がございます
※天候不順等、何らかの理由によりお届けが遅延する場合は、メール等でお知らせいたします
クール便はできますか?
クール便のご利用も可能です。
ご希望のお客様は、ご購入されるワインの商品ページで「配送オプション」を選んでください。
なお、複数ご購入される場合は、一本にのみご選択ください。
オプション料金は以下の通りです。
80サイズ(1本用) 税込￥220 / 80サイズ(2本用) 税込￥220 / 100サイズ（3本～12本） 税込￥330
ギフトラッピングはできますか？
ギフト用梱包ラッピングなどに関しての対応はいたしておりません。
注文後に商品を追加や変更はできますか？
ご注文後の追加、変更は出来かねます。
また、ご注文のキャンセルにつきましてはいかなる場合も承っておりませんのでご了承ください。
注文後に注文内容をキャンセルできますか？
キャンセルはいかなる場合でも承っておりませんのでご了承ください。
お届け日指定はできますか？
購入者情報入力画面で「配送日時指定」の項目が表示されている場合は、指定可能です。
表示されていない場合には、お問い合わせフォームよりショップにご相談ください。
お届け情報を変更することはできますか？
発送処理前のご注文に限り変更可能です。
なおご希望に添えないケースがございます。
以下をご確認ください。
・一部商品を発送している場合、変更はできません
・後払い決済の場合、お届け先情報の変更はできません
・お届け先により送料が変更になる場合、変更はできません
商品が届かないのですが…
お電話またはメールにてショップへお問い合わせください。
TEL 0555-28-5337
MAIL info@37hiroba.jp
支払い方法は何がありますか？
お支払方法は「BASEかんたん決済」の下記の通りです。
クレジットカード決済(VISA・Master・JCB・ANERICAN EXPRESS)、あと払い（Pay ID)、コンビニ(Pay-easy)決算、キャリア決済がご利用いただけます。
なお、コンビニ決算でお支払い期日までに入金がない場合、自動キャンセルされます。
届いた商品の返品・交換はできますか？
衛生上、お客様都合による返品・交換は一切お断りさせていただいております。
商品の品質には万全を期していますが、万が一商品に問題がある場合には、到着後7営業日以内にご連絡ください。
損傷及び出荷時の不良品は同一商品と交換いたします。
万一同一商品が無い場合は返金対応とさせていただきます。
＊メールにてご連絡ください＊
なお、到着後８日間以上経過した商品につきましては、返金・返品のご相談はいたしかねますので、ご了承下さい。
（商品発送後、お客様のご都合により商品のお受け取りが出来なかった場合も含みます）
領収書は発行できますか？
決算代行会社を通しているため、領収書の発行は承っておりません。
送料について
ヤマト運輸宅配便にて商品をお送りいたします。
配送地域やサイズごとに料金が異なります。
なお、配送料には箱代が含まれています。
箱代につきましては、同ページ「箱代はいくらかかりますか？」をご確認ください。
詳細は下記の通りです。
地域
[80サイズ(1本用) / 80サイズ(2本用) / 100サイズ(3本～12本)］
北海道
￥1,774 / ￥1,834 / ￥1,826
北東北(青森・岩手・秋田)
￥1,290 / ￥1350 / ￥1,342
南東北(宮城・山形・福島)
￥1,180 / ￥1,240 / ￥1,232
関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨)
￥1,180 / ￥1,240 / ￥1,232
信越(新潟・長野)
￥1,180 / ￥1,240 / ￥1,232
北陸(富山・石川・福井)
￥1,180 / ￥1,240 / ￥1,232
東海(岐阜・静岡・愛知・三重)
￥1,180 / ￥1,240 / ￥1,232
近畿(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈 良・和歌山)
￥1,290 / ￥1,350 / ￥1,342
中国(鳥取・島根・岡山・広島・山口)
￥1,400 / ￥1,460 / ￥1,452
四国(徳島・香川・愛媛・高知)
￥1,400 / ￥1,460 / ￥1,452
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島)
￥1,620 / ￥1,680 / ￥1,672
沖縄
￥2,104 / ￥2,164 / ￥2,486
箱代はいくらかかりますか？
配送用の箱代は配送料に含まれています。
また、サイズにより異なります。
配送料につきましては、同ページ「送料について」をご確認ください。
80サイズ(1本用) 税込￥190 / 80サイズ(2本用) 税込￥250 / 100サイズ（3本～12本） 無料